Refusions- og returpolitik
Vores returpolitik er meget streng. Sørg for at læse reglerne, før du handler hos os. Disse regler er designet til at forhindre svigagtig praksis og aktiviteter.
Vi er 100 % forpligtede til din tilfredshed. Hver vare bliver håndtjekket af et af vores medlemmer, før den forlader døren for at sikre, at du får det bedste ud af alt. Mens vi gør alt for at sikre, at din boks ankommer i perfekt stand, sker der nogle gange ting. Hvis du finder et problem med en vare, du har modtaget, bedes du tage et billede af fejlen og kontakte os med det samme. Vi vil arbejde sammen med dig for at sikre din tilfredshed.
Vores tilbagebetalings- og returpolitik gælder i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, vil vi ikke være i stand til at give dig fuld refusion eller ombytning.
● Returbetingelser
Kunden er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returneringen. Af hensyn til beskyttelse og forsikring anbefaler vi, at du bruger en fragtmand, der kan spores og underskrives, da vi ikke er ansvarlige for tab eller skader på varerne under returneringsprocessen.
-Alle solgte varer skal returneres i deres originale stand (dvs. hvis varen er blevet brugt, kan og vil vi ikke udstede en refusion).
-Ingen manglende poser eller etiketter inde i produktet
-Ingen ridser/folder på produktets emballage
-Der skal forefindes kasser, for at returnerede varer kan beskyttes
Du har 5 hverdage til at sende din vare tilbage til os. Hvis nogen af ovenstående regler overtrædes, vil vi afvise enhver refusion eller returnering. Hvis vores sporingsoplysninger viser sig leveret eller underskrevet, forbeholder vi os retten til at afvise enhver form for kompensation, hvis der fremsættes et krav.
● Fejl og kvalitetskontrol
Vi er ikke ansvarlige for små limpletter eller syfejl på vores produkter. Disse er meget almindelige. Vi anser ikke dette for at være en gyldig grund til rabat eller kompensation.
Vi er en gensalgsbutik. Vi fremstiller ikke de varer, vi sælger. Det betyder, at vi ikke er ansvarlige, hvis kvaliteten af produktet forringes over tid.
● Annullering af ordre
Hvis du afgiver en ordre og beslutter dig for at annullere den af en eller anden grund, før vi sender den, giver vi dig 100 % af dine penge tilbage. Men når varen er afsendt, accepterer vi slet ikke annulleringer.
● Tilbagebetalinger
- Hvordan vi refunderer dig. Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail, der fortæller dig, at vi har modtaget din returnering. Vi vil også give dig besked, hvis din refusion er godkendt eller afvist. Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet og automatisk krediteret dit kredit- eller betalingskort eller oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter den dato, vi modtog den returnerede vare (eller, hvis vi endnu ikke har sendt dig varen, 14 dage fra datoen du har givet os besked om annulleringen).
- Forsendelsesrefusion: Vi er ikke i stand til at refundere forsendelsesomkostninger, når varer returneres. Eventuelle betalte forsendelsesomkostninger vil blive trukket fra din refusion.
- Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger (hvis relevant). Hvis du ikke har modtaget din refusion, skal du først tjekke din bankkonto og derefter kontakte dit kreditkortselskab eller din bank.
Når I tvivl
Hvis du har spørgsmål om vores refusions- og returneringspolitik, bedes du kontakte os via e-mail. Vi svarer normalt på din e-mail inden for 24 timer.